Parnas Arriaga, José <br/><br/>
Incremento de calidad en la administración de centros de llamadas que atienden a usuarios de América Latina / 
José Parnas Arriaga 
 - Tijuana, B.C. :  Edición del editor,  2003 
 - 254 h. ;  28 cm. 
<br/><br/> Tesis (Mtro. en Administración Internacional).--Universidad Iberoamericana.--Tijuana. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración Internacional--Tesis--Maestría
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>XN5  / A1 2003 -1-