| 000 | 00819nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | MX-MxUI | ||
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| 020 | _a9789876150576 | ||
| 040 | _cMX-MxUI | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 050 |
_aHF 5415.5 _bS24 2009 |
||
| 100 | 1 |
_aSchefer, Raymond, _eautor _99604 |
|
| 245 | 1 | 3 |
_aLa brújula del servicio : _bun enfoque para la construcción de una propuesta de valor / _cRaymond Schefer, Matilde Inés Lanati |
| 250 | _a1a. ed. | ||
| 260 |
_aBuenos Aires, Argentina : _bPearson Educación, _c2009 |
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| 300 |
_axxi, 297 p. : _bil., tablas ; _c23 cm. |
||
| 504 | _aIncluye bibliografía : p. 295-297 | ||
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente _99605 |
|
| 650 | 4 |
_aAdministración _91189 |
|
| 700 | 1 |
_aLanati, Matilde Inés, _eautor _99606 |
|
| 942 |
_2lcc _cLIBRO _01 |
||
| 999 |
_c24554 _d24554 |
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