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100 1 _aSewell, Carl
_eautor
245 _aCustomers for life :
_bhow to turn that onetime buyer into a lifetime customer /
_cCarl Sewell and Paul B. Brown
250 _a1st edition
260 _aNew York :
_bCrown Business,
_c2002, c1990
300 _aix, 210 pages ;
_c21 cm.
500 _a"tThe book of the year." -- cubierta
650 0 _aServicios al cliente
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_x Industria y comercio
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_zEstados Unidos
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700 1 _aBrown, Paul B.,
_e autor
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